Términos y condiciones de venta

Quiénes somos

KORA opera en Estados Unidos y en Colombia, con una sociedad en cada país.

KORA opera en Estados Unidos y en Colombia. KORA SHOPPING LLC es la sociedad matriz, constituida en Estados Unidos con registro UBI 606212090 (Washington) y domicilio en 7212 Harrow Pl, Arlington, WA 98223-4635, Estados Unidos. KORA SHOPP S.A.S. es su sociedad en Colombia, identificada con NIT 902.114.365-5, con matrícula mercantil 0000435099 de la Cámara de Comercio del Huila y domicilio en Calle 25 Sur # 32-23, Neiva, Huila, Colombia.

Puedes contactarnos en info.kora.shopping@gmail.com o por WhatsApp desde cualquier página de la tienda. Toda la información de contacto y de registro de las dos sociedades está en la página de información del comercio.

Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas antes de comprar.

Qué vendemos

Productos físicos nuevos de moda, belleza, infantil y accesorios, entregados en Colombia.

KORA es una tienda en línea de productos físicos nuevos: ropa de mujer, hombre y niños, artículos para bebé, maquillaje y belleza, juguetes y accesorios. Cada producto tiene su ficha con fotografías, descripción, variantes disponibles (talla, color u otras) y precio.

Las fotografías muestran el producto real. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla en que los veas.

Cómo funciona el pedido y el pago

Creas el pedido y eliges cómo pagar: con tarjeta, en la página segura de nuestro procesador, o por transferencia u otro medio coordinado por WhatsApp.

Eliges tus productos, los llevas al carrito y creas el pedido con tus datos de facturación y de envío. Después eliges cómo pagar:

• Con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express): te llevamos a la página de pago segura de nuestro procesador, donde escribes los datos de tu tarjeta. Cuando el pago se aprueba, tu pedido queda confirmado y te llega el comprobante por correo. Si el pago se rechaza, puedes intentarlo de nuevo o elegir otro medio.
• Por transferencia o con otro medio de pago —en Colombia, Nequi y Bre-B; desde Estados Unidos, Zelle—: abrimos una conversación de WhatsApp con tu número de pedido. Ahí confirmamos la disponibilidad, te damos los datos para el pago y, una vez recibido, confirmamos el pedido y te llega el comprobante por correo.

Los pagos con tarjeta los procesa KORA SHOPPING LLC, titular de la cuenta comercial con la que se cobran. Es el comercio que figura en la transacción.

Un pedido creado y no pagado tiene una vigencia de 24 horas. Pasado ese tiempo se cancela automáticamente y los productos vuelven a quedar disponibles para otros compradores. Puedes volver a crearlo cuando quieras.

Crear un pedido no reserva el inventario: es una solicitud. La venta se perfecciona cuando el pago se aprueba o cuando lo confirmamos contigo.

Disponibilidad de los productos

El inventario de la tienda en línea es el mismo de nuestro punto de venta físico.

Mostramos la disponibilidad en tiempo real, pero entre que creas un pedido y se confirma puede venderse la última unidad en tienda.

Si eso ocurre te lo diremos antes de cobrarte. Si ya habías pagado con tarjeta, podrás cambiar el producto o recibir el reembolso completo en la misma tarjeta.

Precios y monedas

Vendemos en pesos colombianos (COP) y en dólares estadounidenses (USD). Con tarjeta se cobra en pesos colombianos (COP) y dólares estadounidenses (USD), en la moneda de tu pedido.

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) o en dólares estadounidenses (USD) según la moneda que elijas en la tienda. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables; el costo de envío se informa aparte.

El pago con tarjeta admite pesos colombianos (COP) y dólares estadounidenses (USD), y se cobra en la misma moneda en que creaste el pedido. Si tu tarjeta es de otro país o de otra moneda, tu banco emisor puede aplicar su propia conversión o comisiones, que no dependen de KORA.

Cada moneda tiene su propio precio, definido por nosotros. No aplicamos ninguna conversión por tasa de cambio: el precio en dólares no es el precio en pesos convertido, es un precio propio. Por eso pueden no corresponderse exactamente.

Algunos productos tienen un precio especial para compra en línea, menor que el de tienda física. Cuando ocurre, lo señalamos junto al precio. El precio que aplica a tu compra es el que aparece en el pedido cuando lo creas, y queda registrado ahí aunque después cambie.

Cupones, promociones y Kora Cashback

Cada promoción tiene sus condiciones, publicadas en nuestra política de promociones.

Las condiciones de los cupones, de las promociones vigentes y de Kora Cashback están en la política de promociones, cupones y Kora Cashback, que forma parte de estas condiciones.

Entregas

Entregamos únicamente en Colombia.

Todo lo relativo a destinos, tiempos, costos y recepción de los pedidos está en nuestra política de envíos y entrega, que forma parte de estas condiciones.

Restricciones legales y de exportación

Compras de mayores de edad, entregas solo en Colombia y sin exportación de productos.

• Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, la compra debe hacerla tu madre, padre o representante legal.
• Solo entregamos en direcciones de Colombia. No exportamos productos ni realizamos envíos internacionales.
• Si pagas desde el exterior, el pedido se entrega a un destinatario en Colombia que tú indicas.

Tu cuenta

Puedes comprar como invitado o con cuenta.

La cuenta te permite consultar tu historial de pedidos, guardar direcciones y usar tu saldo de Kora Cashback.

Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva. Si crees que alguien más accedió a tu cuenta, escríbenos de inmediato.

Cambios, devoluciones y garantía

Tu derecho de retracto y la garantía legal se respetan siempre.

Todo lo relativo a cambios de producto, reembolsos, el derecho de retracto y la garantía legal está en nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones.

Ley aplicable

Las ventas se rigen por la ley colombiana de protección al consumidor.

Los productos se venden y se entregan en Colombia, por lo que estas condiciones se rigen por la legislación colombiana, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), sin importar si pagaste en pesos o en dólares. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.

Si quieres presentar una petición, queja o reclamo, escríbenos a info.kora.shopping@gmail.com y te responderemos en los plazos que fija la ley.