Seguridad de pagos

Tu tarjeta se escribe en la página del procesador

KORA no recibe, no ve y no almacena el número, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de tu tarjeta.

Cuando eliges pagar con tarjeta, te llevamos a la página de pago segura de nuestro procesador de pagos. Ahí escribes los datos de tu tarjeta, y el procesador los transmite a la red de tarjetas y a tu banco para autorizar el cobro.

KORA no recibe, no ve y no almacena el número de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad. Lo único que recibimos del procesador es el resultado de la operación (aprobada o rechazada), su referencia y su valor, para confirmar tu pedido.

El procesador de pagos está obligado a cumplir el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), que fijan Visa, Mastercard y American Express para quien trata datos de tarjetas.

Transmisión cifrada

Toda la comunicación con la tienda y con la página de pago viaja cifrada.

• Toda la tienda se sirve únicamente por conexión cifrada (HTTPS, con TLS). El candado de tu navegador lo confirma.
• La página de pago del procesador también usa conexión cifrada, independiente de la de KORA.
• Ningún formulario de la tienda pide datos de tarjeta. Si alguna vez te los piden por WhatsApp, correo o teléfono en nombre de KORA, no los entregues y repórtalo.

Tarjetas y monedas aceptadas

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express, en pesos colombianos (COP) y dólares estadounidenses (USD).

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. El cobro se hace en la moneda de tu pedido: pesos colombianos (COP) y dólares estadounidenses (USD).

Los pagos con tarjeta los procesa KORA SHOPPING LLC, titular de la cuenta comercial con la que se cobran. Es el comercio que figura en la transacción.

También recibimos transferencias, coordinadas por WhatsApp: en Colombia, Nequi y Bre-B (en pesos); desde Estados Unidos, Zelle (en dólares). Las haces desde tu propio banco o billetera, y KORA nunca te pide tus claves, códigos de verificación ni datos de acceso.

Prevención de fraude

Podemos verificar un pedido antes de despacharlo, y nunca te pediremos tu tarjeta por chat.

Para protegerte, podemos contactarte para verificar un pedido antes de despacharlo, o cancelarlo con reembolso completo si el pago presenta señales de fraude.

Si ves en tu extracto un cobro de KORA que no reconoces, escríbenos a info.kora.shopping@gmail.com antes de iniciar un contracargo: lo revisamos de inmediato.